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ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード決済もしくは
後払いでのお支払いとなります。

クレジットカード決済

クレジット会社は【VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClub】がご利用可能です。

  • ※お支払回数は一括払いのみとなります。

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NP後払い

NP後払いのバナー

請求書は、商品と一緒に同梱して郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

  • ※ このお支払方法の詳細:商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  • ※ ご注意
    後払い手数料:205円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

ご注文方法について

インターネットでのご注文方法

24時間・年中無休で受付けております。注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。その後、24時間以内にフローラより「ご注文確認メール」が届きます。この時点でご注文確定とさせていただきます。

土日祝日のご注文の場合は、翌平日にご連絡となりますのでご了承くださいませ。
注文メール・メールの返信がこないという方は、迷惑メールフォルダやドメイン指定が原因の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。

お電話でのご注文方法

以下の通話料無料のフリーダイアルまでお電話ください。

通話料無料0120-683-330

9:00〜19:00(年中無休 ※1/1〜3は除く)

ご不明な点など直接担当オペレーターとお話が出来ますので、安心して注文いただけます。
ご注文のときは、次の6項目をおたずねいたします。

  1. 1お名前
  2. 2ご住所
  3. 3お電話番号
  4. 4商品名
  5. 5お届け先
  6. 6数量
FAXでのご注文方法

以下の番号までFAXをお送りください。

24時間・年中無休

24時間・年中無休で受付けております。
お申込みのとき、次の6項目をご記入願います。

  1. 1お名前
  2. 2ご住所
  3. 3お電話番号
  4. 4商品名
  5. 5お届け先
  6. 6数量

必要事項をご記入の上、FAXをお送りください。お申し込み後、お客様に確認のご連絡をさせて頂く場合があります。

  • ※臨時休業期間中はご注文から発送まで
    数日いただく場合がございます。
メールでのご注文方法

24時間・年中無休で受け付けしております。
以下よりご注文内容をお問い合わせください。

お問い合わせフォームから注文する
「いたずら」や「なりすまし」注文に関してのご注意とお願い

最近、架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を悪用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」など悪質な迷惑行為が発生しております。
お客様に快適で安全なお買い物の環境をご提供するため、正常な取引ではないと判断したご注文に関しましては、下記のように対応させていただきます。

  • ・「いたずら」や「なりすまし」と思われる場合、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
  • ・被害を未然に防ぐため、電話やメールで確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • ・所在地が不明瞭な場合、商品の発送を停止、またはキャンセルさせていただく場合がございます。
  • ・過去のお取引経緯により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。悪質行為を排除し、善良なお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けするため、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
不正転売商品に関してご注意

インターネット上のショッピングモール、フリーマーケットアプリ等において、当社商品が不正に転売されていることが確認されております。

転売された商品は衛生的観点から品質の安全を保障出来るものではありません。
当社商品の販売につきましては、公式サイトのみの取扱いとなっており、以下のサイト以外での販売は一切しておりません。

  • ・公式サイト(当サイト)
  • ・https://flora.link/から始まるURLのキャンペーンページ

不正な転売でご購入された当社商品につきましては一切の責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料・お届け方法について

お届け方法について
ヤマトネコポスでのお届けとなります。
ポストへの投函となり、日付指定・時間指定を承ることができませんのであらかじめご了承ください。
送料について

フローラ定期便をご利用のお客様

定期便ご利用のお客様は送料無料でお届けいたします。

通常購入でご利用のお客様

全国一律300円でお届けいたします。

返品・交換について

交換や返品は未使用・未開封に限り、到着日より8日以内にご連絡ください。
お客様都合による場合は、送料はお客様のご負担となります。
(送料無料商品をご返品の場合は発送時の送料300円と振込手数料を差し引いた額のご返金となります)
万一、商品に破損や不備があった場合は、良品と交換させて頂きます。(送料は弊社負担)
交換や返品をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願い致します。
お客様都合の返品の場合、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
事前にご連絡がない場合、お受けできない場合がございますのでご了承ください。

  • ※「返金保証制度」についてはこちらをご参照ください。

返金保証制度について

各商品別の返金保証期間は以下となります。使用済み可。

  • ※返金保証制度は定期コースのみとなります。

善玉元気
初回注文日より90日以内(上限30包入りを3箱)

その他注意点
  • ・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
  • ・お電話にて必ず事前にご連絡下さい。
    事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
  • ・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますので
    ご注意ください。
  • ・返品時の送料はお客様のご負担となります。
    商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。
  • ・商品代金のみのご返金となります。

    (※注:送料無料商品につきましては、各商品代金からさらに送料300円分と振込手数料を差し引いた額の
    ご返金となります。また、クーポンやポイントの割引分はご返金対象外となります。)

  • ・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、
    宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。
  • ・返金は、「箱(パッケージ/化粧箱)」と「納品書」もしくは「請求書兼お届け明細書」のそろった数の分だけ返金いたします。
    (上限3箱分まで/使用途中でも可)
  • ・返金保証制度をご利用したい方で、NP後払いで定期購入された方への返金は「お客様がNP後払いに支払いを
    された後、送料と振込手数料を差し引いた金額を返金いたします」
    返金保証制度ではNP後払いのキャンセルによる処理は受けておりませんのでご留意ください。
返金申請の手順
  1. 手順1

    お電話にて必ず事前に弊社(善玉元気返金保証窓口 0120-683-330)にご連絡下さい。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

  2. 手順2

    ①「納品書」もしくは「請求書兼お届け明細書」どちらかひとつ、②「商品の箱」の計2点を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。上記2点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
    (※転売防止の為、返送していただいた箱の数だけ返金対応となります。)

  3. 手順3

    上記の到着確認後、2~3週間程度を目安に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。
    (※大型連休期間などは遅れる場合がございます。)

  4. 手順4

    「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。
    「返金申請書」到着確認後、2~3週間程度を目安にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。
    (※大型連休期間などは遅れる場合がございます。)

その他、ご不明な点は問い合わせください

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